Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol’dan 23 Kasım’da Xenon Smart Cam cam silme robotu aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda camda iz bıraktı, suyu cama değil dışarıya püskürttü. Bu nedenle bez ıslanmadı ve camlar temizlenmedi.

Sorun sonrası defalarca yetkili servisi aradım; yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra her seferinde telefon kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü iade için servise gönderdim. Yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen, tekerin deforme olduğu söylenerek iade talebim reddedildi.

Ürünü ilk kullanımda bu sorunları yaşamam ve servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle, Xenon Smart Cam cam silme robotunun iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.