Su Geçiren Ayakkabı İçin Uzayan İnceleme Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden 01.01.2025 tarihinde satın aldığım yerli üretim Salomon marka, su geçirmez özelliğe sahip olduğu belirtilen ayakkabı, kullanım sırasında su geçirdiği için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünün incelemeye alındığı tarih 15.12.2025 olup, sistemde analiz sürecinin bu tarih itibarıyla en geç 15 gün içinde, yani 30.12.2025 tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmişti.

Ancak aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söylenerek süreç uzatıldı. Bu belirsizlikten ve sürecin gereğinden fazla uzamasından şikâyetçiyim.

İade kodu 7280028593977328 ve sipariş numarası 10746901101 olan ürünüm için inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünün vaat edilen su geçirmezlik özelliğini taşımaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.