Trendyol Su Geçirmez Kışlık Ayakkabının Su Alması, Fatura Gönderilmemesi Ve 9.000 TL Kayıp

2025 Nisan ayında Trendyol üzerinden Columbia marka, waterproof özellikli bir kışlık ayakkabı satın aldım. Kışlık olduğu için ürünü ancak Ekim ayında giymeye başladım ve ilk yağmurda ayakkabı su geçirdi. Özellikle su geçirmez özelliği nedeniyle tercih ettiğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede su alması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Bununla birlikte satıcı, ürünün faturasını da göndermedi. Defalarca kez Trendyol üzerinden faturayı talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ürünü incelemeye göndermem gerektiği için Trendyol’a geri yolladım. Ancak Trendyol, işlemle ilgili “hileli işlem” açıklaması yaparak ne ürünü bana geri gönderdi ne de faturayı temin etti. Şu anda elimde ne ayakkabım ne de faturam bulunuyor.

Bu ürün için yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim para fiilen boşa gitmiş durumda. Sipariş numaram 10130945485’tir. Trendyol’a güvenerek hareket ettim, her konuda destek olacaklarını belirttikleri halde süreç bu şekilde sonuçlandı.

Ücret iademin yapılmasını, ürünümün ve faturamın tarafıma iade edilmesini ve “hileli işlem” ifadesiyle ilgili olarak da tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.