Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden ilk olarak 27 Temmuz tarihinde Özkar Tuning isimli satıcıdan oto servis kılıfı siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında tamamen yanlış ürün gönderildi. Satıcıya neden sipariş verdiğim ürünü göndermediklerini sorduğumda, ellerinde o ürünün olmadığını ve ellerinde olanı gönderdiklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve müşteriye haber verilmeden farklı ürün gönderilmesi nedeniyle bu alışverişte mağdur oldum. Bu siparişe ait numara 11455250784’tür.

Daha sonra yine Trendyol üzerinden bu kez 3 Ağustos tarihinde aynı ürünü daha yüksek fiyata Oto Aksesuar Garajı isimli satıcıdan sipariş ettim. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle mesaj yazarak mavi kareli olan ürünü göndermelerini, farklı bir ürün göndermemelerini rica ettim ve mesajıma “tamam” cevabı verdiler. Buna rağmen bu siparişimde de istemediğim, farklı bir ürün gönderildi. Böyle dikkatsiz ve duyarsız bir satış süreci yüzünden hem param kullanıldı hem zamanım boşa gitti hem de iki kez üst üste mağdur edildim. Bu siparişin numarası da 11472185077’dir.

Her iki siparişimde de gönderilen yanlış ürünler nedeniyle, tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden özür mahiyetinde doğru, sipariş ettiğim oto servis kılıflarının gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ve satıcılar hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.