Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün İadesi Sorunu Çözülmedi

27 Haziran’da Trendyol üzerinden bir satıcıdan telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak satıcıya yanlış ürünü göndermişim, buna rağmen ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de ellerindeki ürünü bana geri gönderiyorlar. Yanlış ürün onlarda kaldı, doğru ürünü bekleyen diğer firma ise mağdur durumda.

Bu sipariş için 376 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 10613616573. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Satıcının üslubu da oldukça saygısız ve ilgisiz, konuya yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştırıyor.

Ben hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de beklenti içinde olan diğer firmanın mağdur edilmemesini istiyorum. Yanlış ürünün satıcı tarafından iade edilip sürecin düzgün bir şekilde yönetilmesini ve en önemlisi, bana ait olan doğru ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.