Soyadı Eşleşme Sorunu Nedeniyle Trendyol Mağaza Açma Başvurusu Reddediliyor

Ben Trendyol’da mağaza açmak için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ancak hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Limited şirketim olan “Başak Hanbay Sağlıklı Yaşam Ürünleri ve tic. Ltd. Şti.” adına mağaza açmak istiyorum. Trendyol sisteminde şirketimin üzerinde evlenmeden önceki soyadım olan “Başak Hanbay” göründüğü için, tüm bilgilerim ve evraklarım doğru olmasına rağmen mağazam onaylanmıyor.

Tüm resmi evraklarım eksiksiz ve güncel olmasına rağmen, herhangi bir problem belirtilmeden başvurum sürüncemede bırakılıyor. Kimlik bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram aynı, belgelerim tutarlı, buna rağmen yalnızca soyadım evlilik öncesi görünüyor diye mağazamın açılmaması bana mantıklı bir gerekçe olarak sunulmuyor. Talep üzerine istenen 1 TL’lik ödemeyi de 31 Ocak tarihinde Kuveyt Türk üzerinden kendi ticari hesabımdan gönderdim, fakat bu ödeme de sistemde görülmüyor veya dikkate alınmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor. Her gün farklı bir temsilci tarafından aranıyorum, her seferinde yeni bir dosya açıldığı, konunun inceleneceği ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne yazık ki kimse geri dönüş yapmıyor, açılan talepler sürekli kapatılıyor ve yeniden aynı noktaya dönüyoruz. Tarafıma net, açıklayıcı ve olumlu/olumsuz hiçbir kesin cevap verilmiyor. “Kapatayım, mağaza açmayayım o zaman.” dediğimde bile süreç yine belirsiz şekilde “incelenecek” denilerek uzatılmaya devam ediliyor.

Ben kadın girişimci olarak bir Limited şirket sahibiyim ve diğer tüm pazar yerlerinde mağaza açtım, hiçbirinde en ufak bir sorun yaşamadım. Sadece Trendyol bu konuda soyadım üzerinden problem çıkarmakta ısrar ediyor. Yaklaşık bir aydır mağazamı açamadığım için ciddi anlamda maddi kayıp yaşıyorum ve işletmemin büyümesi bu nedenle sekteye uğruyor.

Trendyol’un, tüm evraklarım tam ve kimlik bilgilerim uyumlu olmasına rağmen yalnızca soyadım gerekçe gösterilerek mağazamı açmamasını kabul etmiyorum. Şirket bilgilerim ve kimlik bilgilerim dikkate alınarak soyadı eşleştirme sorunumun acilen çözülmesini ve mağazamın en kısa sürede onaylanarak açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve sesimin duyulmasını rica ediyorum.