Trendyol sorularım

Trendyol güvencesiyle bu firmadan Samsung tablet aldım. Boyutu büyük olduğu için iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi. Ürün geri geldiğinde kırık ve kablosu eksikti. Samsung tablet bir ay boyunca oyalandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sonuç hüsran oldu. Kırık tabletle ne yapacağımı...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden yaklaşık 2 haftadır MASAK kaynaklı bir sebepten dolayı toplam 40.000 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, Trendyol tarafından yapılan kontrollerde de sorunun kendilerinden kaynaklandığı belirtiliyor fakat buna rağmen he...

09.11.2025 tarihinde Dolap hesabıma “e-fatura ücreti” adı altında 30 TL’lik beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Hesabımda bu ücretin neden alındığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve bilgi alamadım. Bu ücretin neden ta...

1 ay önce Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a56 model telefonu satın aldım. Telefonu ilk aldığım günden bu yana e-Devlet uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli hms Core hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu sıfırladım ancak sorun çözülmedi. Ayrıca bazı uygulamalarda da donma...

Philips xc8349/01 model elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım. Ürün ilk geldiği günden beri çekiş gücü çok düşük ve silme aparatından sürekli su akıtıyor. Aparat çok kalitesiz ve zemini aşırı ıslatıyor. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Philips yetkili servisine başvurduğumda sorunun b...

Trendyol uygulamasında yaklaşık iki aydır Mega Kupon ve Çark kampanyalarına katılmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “Bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kuponları toplayamıyorum. Özellikle son zamanlarda 20’den fazla deneme yaptım, fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu...

09.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Borger Burger’den sipariş verdim (#10675600983). Siparişimde kola sıcak olarak gönderildi ve yanlış sos geldi. Bu durum hem yemeğimin keyfini kaçırdı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Canlı asistan ile iletişime geçmek istedim fakat bağlanamadım, bu neden...

Bir haftadır Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, Ziraat Bankası kredi kartımın taksit özelliği olmasına rağmen hiçbir kategoride taksit seçeneği sunulmuyor. Oysa bankamda taksit hakkım aktif ve diğer alışverişlerde sorunsuzca kullanabiliyorum. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle g...

15 Nisan’da Trendyol Pass’ı 55 TL ödeyerek satın aldım. Pass’ı aldıktan sonra on adet ücretsiz kargo hakkım olacağı belirtilmişti. Ancak bugün Konya Karatay’dan 108 TL tutarında bir ürün almak istediğimde, sistem toplam tutarı 153 TL olarak gösteriyor ve kargo ücreti yansıtılıyor. Hesabımda “Sadece ...

Trendyol Plus özel paket kapsamında Tod TV üzerinden 4 büyüklerin maçlarını izleyebileceğim belirtilmişti. Bu nedenle paketi aldım ve ilk başta maçları izleyebiliyordum. Ancak son 2-3 gündür mobil uygulama üzerinden maçları açmaya çalıştığımda “yetkisiz içerik” uyarısı alıyorum ve erişim sağlayamıyo...

Trendyol’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden yönlendirildiğim giyim ürününün orijinal olmadığı, ürün adından ve görsellerinden açıkça anlaşılmaktadır. Ürünün sahte (çakma) olduğu hem resimlerinde hem de ürün isminde belirtilmiş olmasına rağmen, Trendyol platformunda bu şekilde bir satışa izin veri...

Samsung TAB a9 model tabletimi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamı devam etmektedir. İki adet aynı model tablet aldım; birini okullar açılınca kullanmaya başladık ve sorunsuz çalıştı, ancak diğer cihazı da aynı şekilde kullanmak istediğimizde hiç açılmadı. Cihazı far...

Trendyol Plus üyeliğimin yenilenmesiyle ilgili bir sorun yaşadım. 6 Ekim tarihinde alışveriş yaptım ve Plus üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesi gerekiyordu. Ancak üyelik, bitiş tarihi olan 6 Kasım’da yenilenmedi ve alışverişimde kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Otomatik çekim olması gerekirken...

Philips Aqua Total xc8349/01 dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 7 Kasım 2025 tarihinde süpürgeyi her zamanki gibi kullanırken başlığın oynar kısmında bir tık sesi geldi ve tırnağında kırılma meydana geldi. Cihaza herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değ...

01.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s24 model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 10618019284. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 56.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma fatura gönderilmedi. Hem Trendyol hem...

Trendyol'dan aldığım Florotopia isimli satıcıdan aldığım ürünüm 20 gündür kargoya verilmedi ve Trendyol hiçbir şekilde olaya müdahil olamadığını, sadece iptal işlemine yardımcı olduklarını söyledi. Satıcıya yaptırım uygulanamaması çok saçma; sonuçta ben ürünü Trendyol aracılığı ile aldım. Ayrıca sat...

Dolap uygulaması üzerinden "@catgiller" kullanıcı adlı satıcıdan RGB LED ampul satın aldım. İlanda 5450 lümen parlaklık değerinde ve 12W gücünde olduğu belirtilen bir ürünün fotoğrafı yer alıyordu. Ancak bugün teslim aldığım üründe, kutu üzerinde 810 lümen ve 9W olduğu yazılıydı. Ürünü test ettiğimd...

18.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Aerolight Transit Mug 470 ml termosu 1209,38 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra termosun taban kısmında kendiliğinden ezilmeler oluştuğunu fark ettim. Ezilmeler tabanın çeşitli yerlerinde vardı ve ürünü normal şekilde kulland...

22.10.2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden sipariş ettiğim Philips mg5940 erkek bakım seti, sipariş numarası 10619553055, aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, 06.11.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmad...

23 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Cooker mağazasından ckr2031 model termos satın aldım. Sipariş numaram: 9182597887. Ürünü aldığım günden bu yana, termosun ısıyı muhafaza etmediğini ve her kullanımda ısıyı dışarı verdiğini fark ettim. Ürünün iki yıl garantili olduğu garanti belgesinde açık...

Trendyol platformunda Relance mağazası olarak yaklaşık 1 haftadır panel hatası yaşamaktayız. Toplam 183 ürünümüzden 150’si satışta görünmemekte ve bu nedenle ciddi gelir kaybı, müşteri şikayetleri ve stok yönetiminde problemlerle karşı karşıya kalıyoruz. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle il...

Trendyol uygulamasının Android cihazımdaki bildirim mesajı uyarı sesi yaklaşık 20 gündür "Deprem Uyarı Sistemi" ile aynı şekilde çalıyor. Bu ses, yanlış alarm hissi veriyor ve oldukça rahatsız edici. Mesaj gelmesi normal, ancak bu ses seçeneğinin kullanılması birçok kullanıcıyı tedirgin ediyor. İsta...

Karaca a359 model çay makinesini 04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Krtshop satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kullandım ve alt demlik kısmının içinin karardığını, ayrıca sıcak tutma mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim. Ürünü hemen pakete geri koydum...

Yaklaşık 1 aydır Trendyol mobil uygulamasında 'Topla Kazan' özelliğini kullanmaya çalışıyorum. Kupon bölümüne girdikten sadece birkaç saniye sonra 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaş...