to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Krtshop Garanti Sorunu
Karaca a359 model çay makinesini 04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Krtshop satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kullandım ve alt demlik kısmının içinin karardığını, ayrıca sıcak tutma mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim. Ürünü hemen pakete geri koydum.
Durumu satıcıya ilettiğimde, sadece 12 saat içinde kaba bir üslupla ürünü benim bozduğumu iddia etti ve yardımcı olmadı. Garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ancak faturaya da ulaşamıyorum.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden ktrshop adlı satıcıdan Korkmaz marka çay makinesi satın aldım. Ürün elime 5 Kasım 2025 akşamı ulaştı, ertesi sabah denemek için sadece su koyup çalıştırdım. Ancak makinenin suyu kaynatmadığını fark ettim. İçini incelediğimde alt demlik kısmının tabanında siyahlaşma ve pas lekeleri olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca alt düğme sabit kalmıyor ve kendi kendine atıyor.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise tehdit ve suçlamalarla karşılaştım. Ürünü benim bozduğumu iddia ettiler, kamera ile gönderildiğini söylediler ve güvenlik bandı yoktu dediğimde hiçbir üründe olmadığını belirttiler. Ayrıca ürüne limon tuzu koyup kaynatmamı önerdiler ki bu öneri bana mantıklı gelmedi. Ürünü göndersem de geri göndereceklerini söylediler.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da satıcıdan yana tavır aldılar ve ürünün analiz sürecinin 1 Aralık 2025’e kadar sürebileceğini belirttiler. Ödemeyi peşin olarak 2.515 TL + 127 TL ek garantiyle yaptım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Videoda durum belli
WhatsApp yarışmalarında gönder, kutuya koy gibi emirler yağdırıyor satıcı
Tüketici olarak hiç söz hakkınız yok adamlar müşteriyle konuşmayı bilmiyor, paslı ürün gönderiyor müşteriyi tehdit ediyor geri almam sen bozdun bilmem ne ürün analize gidiyor, ben beklerim hiç sorun değil sonrası da mahkeme ama herkes konuşmayı öğrenecek eninde sonunda müşteri ile. Elektronik üründe güvenlik bandı olur bir de komedi kamerayla açtık siz niye açıyorsunuz hayırdır? Komedi bunlar komedi
Şimdi Trendyol ile görüştüm analiz sürecini satıcı yapıyormuş bunlar baştan aşağı komedi satıcı zaten baştan ürünü tamir ettirip göndereceğini söylemişti bozuk olduğunu bildiği için
