to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosumun Ezilmesi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
18.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Aerolight Transit Mug 470 ml termosu 1209,38 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra termosun taban kısmında kendiliğinden ezilmeler oluştuğunu fark ettim. Ezilmeler tabanın çeşitli yerlerinde vardı ve ürünü normal şekilde kullandım.
Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini bildiğim için, Trendyol müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü garanti kapsamında 6020026990522939 numarasıyla gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün üstünün çizik olduğu ve hasarın kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek ürün geri gönderildi. Termosun üstünde herhangi bir çizik yok ve ezilmeler kendiliğinden oluştu.
Ömür boyu garanti verilen bir üründe bu şekilde bir geri dönüş almayı ve sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini beklemezdim. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
