İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Ve İndirim Hakkı Sorunu

5 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde iki ürün tedarik edilemediği için gönderilmedi. Sipariş numaram: 10485453896. Ürünlerin ücretinin 1-2 gün içinde kartıma iade edileceği mesajı geldi, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim e-postalar ret edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişi verirken belirli bir tutarın üzerinde olduğu için bir indirimden de faydalanmıştım; ürünler iptal edildiği için bu indirim hakkımın da kaybolmasından endişe ediyorum. İptal edilen ürünlerin tutarı yaklaşık 150-200 TL civarındaydı. Siparişi İstanbul Kartal’dan verdim.

Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de varsa indirim hakkımın korunmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.