Siparişimde Böcek Ve Küf Çıktı, Hijyen Ve İade Belirsizliği Yaşıyorum

Bugün saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden Seyhanlar Express marketten 1650 gr’lik Öncü domates salçasından 3 adet sipariş verdim. Siparişim geldiğinde üç ürünün de içinde böcek ve küf olduğunu gördüm. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdu.

Hemen Trendyol GO ile iletişime geçtim ve ürünleri iade ettim. Ücret iadesi yapılacağını, ürünlerin inceleneceğini söylediler ancak ücretin gerçekten ne zaman ve nasıl yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hem ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de Öncü markası tarafından bu ciddi hijyen sorununun açıklanmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra ürünü tekrar nasıl güvenerek alabileceğimi bilmek istiyorum; bu nedenle hem inceleme sonucunun tarafıma açıkça iletilmesini hem de benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10799681541’dir.