Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık’ta saat 16:20’de Trendyol GO üzerinden Doyuyo restoranından 10789999814 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 425 TL idi ve paket içeriğinde patates de bulunuyordu. Ancak siparişim geldiğinde patatesin gönderilmediğini fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden durumu iletip fotoğraf da yükledim fakat talebim üç kez üst üste reddedildi. Asistana bağlanarak ya eksik olan patatesin gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünün ücret iadesinin yapılmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, neden red verildiğini sorduğumda da “biz bilmiyoruz” cevabını aldım. Bilgi almak için yetkili birine bağlanmak istediğimde ise böyle bir imkanlarının olmadığını söylediler.

Günlük yemek param belli ve ben yemediğim, bana teslim edilmeyen bir ürünün parasını elbette geri istemek zorundayım. Eksik ürüne ve elimdeki fotoğrafa rağmen bu kadar net bir duruma duyarsız kalınması ve üst üste red verilmesi beni gerçekten hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca yalan söylediğime inanıyorlarsa restoran ile teyitleşsinler eksik gönderilen patatesin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte karşılaştığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.