Siparişim Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oktay teknoloji satıcısından iffalcon 65U95A 65 inç televizyonu 37.500 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11569689625’tir. Ürünün 7 Eylül’de kargoya verilmesi gerekirken sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 57.500 TL’ye yükseltildi. Ardından satıcının Trendyol’daki mağaza sayfasına da ulaşamamaya başladım. Günlerdir Trendyol üzerinden satıcıya defalarca soru yönelttim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Beni özellikle endişelendiren konu, benzer ürünlerin benzer derecede düşük fiyatlarla farklı ve yeni satıcı hesapları üzerinden tekrar satışa çıktığını görmemdir. Bu hesapların aynı kişi veya firmaya ait olup olmadığını bilemem ancak bu durum ciddi bir şüphe yaratmaktadır. Bu hususu Trendyol’a da bildirdim; sadece kayda alındığı söylendi, herhangi bir somut inceleme sonucu veya alınan aksiyon tarafıma iletilmedi.

Trendyol canlı desteğe de birkaç kez bağlandım. Her defasında “biraz daha bekleyin” ve “stok veya tedarikle ilgili olumsuz bir kayıt görünmüyor” şeklinde cevaplar aldım. Buna rağmen satıcının ürünü gerçekten gönderip göndermeyeceğine dair net bir teyit verilmediği gibi, yeni ve kesin bir kargo tarihi de paylaşılmadı.

Ben para iadesi istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim iffalcon 65U95A 65 inç televizyonun tarafıma, satın aldığım andaki 37.500 TL’lik bedel üzerinden, siparişim iptal edilmeden gönderilmesidir. Bugün aynı ürünü bu fiyata almam mümkün olmayan bir seviyeye gelmiştir; bu nedenle ücret iadesi yapılması mağduriyetimi gidermemektedir.

Ayrıca ödediğim tutar günlerdir Trendyol sisteminde bekliyor. Bu parayı başka bir yerde değerlendirebilir veya başka bir alışverişte kullanabilirdim. Şu anda hem paramı kullanamıyorum hem de ürünüm gönderilmiyor. Bu durum, müşteri olarak hem maddi hem de güven açısından beni olumsuz etkiliyor.

Amazon ve Hepsiburada gibi diğer büyük pazar yerlerinde benzer durumlarda ürün temini, fiyat farkının karşılanması veya kupon gibi daha somut çözümler sunulduğunu tecrübe ettim. Trendyol’un ise şu ana kadar yalnızca beklememi istemesi ve somut bir çözüm üretmemesi marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Tüm bu nedenlerle, siparişimin iptal edilmeden, ürünü satın aldığım 37.500 TL bedelle ve makul süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de Trendyol’dan yapacağım gelecekteki alışverişlerimi yeniden ve olumsuz yönde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.