Trendyol’da 0850 Araması Ve IBAN Talebi Şikayeti: Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 20 Ağustos 2026 tarihinde İfalkon marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş oluşturulduktan kısa süre sonra 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve yanlış fiyatlandırma yapıldığı, bu nedenle IBAN numarasına para göndermem gerektiği söylendi. Bu söylem ve yöntem dolandırıcılık şüphesi uyandırdığı için IBAN bilgisini almadan görüşmeyi sonlandırdım ve ilgili telefon numarasını Trendyol’a ilettim.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak hem bu şüpheli aramayı hem de satıcının davranışını bildirmeme rağmen somut bir dönüş alamadım. Ürün bir süre “hazırlanıyor” durumda kaldı ve bana teslim edilmedi, bunun üzerine 9 Eylül’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı televizyonun benzer veya farklı satıcı isimleri altında Trendyol’da halen benzer fiyatlarla satışta olduğunu görüyorum. Şüpheli yöntemlerle müşterilere ulaşıp IBAN üzerinden para talep eden bu tür satıcıların platformda açık kalması hem güveni zedeliyor hem de başka kullanıcıların mağdur olmasına yol açabilir.

Bu nedenle, ilgili satıcının ve aynı yöntemle satış yapan benzer hesapların detaylı şekilde incelenmesini, şikayet konusu 0850’li numaranın araştırılmasını, gerekli güvenlik ve denetim tedbirlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu tür dolandırıcılık şüphesi içeren durumlarda çok daha etkin bir denetim ve kullanıcı koruma mekanizması işletmesini istiyorum.