Siparişim 5 Gün Gecikti Ve İade Talebim Cevapsız

8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden svl mart adlı satıcıdan bir bulaşıklık siparişi verdim. Sipariş numaram 11212708542. Ürün için “yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme de göremiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep açtım ancak her iki talep sonucunda da sorun çözüme kavuşmadı ve ücret iadesi ya da net bir bilgilendirme sağlanmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttı ve artık bu ürünü almak da istemiyorum.

Bu nedenle söz konusu sipariş için hiçbir ek koşul olmadan ücretimin en kısa sürede tamamen iade edilmesini, sürecin de tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.