Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

9 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 10300820818 teslimat numaralı siparişimin ödemesini kartla yaptım. Sipariş sonrası “gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür” şeklinde bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi.

Kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmediği halde Trendyol tarafı sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen rastgele, geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve problemimle ilgilenilmiyor hissi yaşıyorum.

Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.