Kargo Uzun Süredir Beklemede Ve İade Süreci Başlatılamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11011854902 numaralı siparişim 6 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisiyle oluşturuldu. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün 6 Mart’tan bu yana sürekli Esenyurt aktarma merkezinde beklediğini görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Tarafıma en son 14 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir netlik yok, kargom ne teslim ediliyor ne de sistem üzerinden iade talebi oluşturabiliyorum. Ürünün gelip gelmeyeceği konusunda da bir güvence verilmiyor.

Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum ve artık ürünü beklemek istemiyorum. Siparişim için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.