Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

9 Mart’ta Trendyol üzerinden saç bakım ürünleri siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 11 Mart olarak görünüyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Trendyol Asistan destek üzerinden yaklaşık 15 defa yazışma yaptım. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Kargonun durumuna dair aldığım görüntülerde de ürünün dağıtıma bile çıkmadığı, kargoda beklediği açıkça görünüyor. İlgili sipariş numaram: 11033553838.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da süreç daha fazla uzamayacak şekilde net bir çözüm sunulmasını, gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli olarak tarih verilip tutulmamasından ve sürecin şeffaf yönetilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.