to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Trendyol Ve Satıcıdan Acil Cevap Bekliyorum
11 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Herex Medikal satıcısından böbrek sağlığı için bitkisel bir takviye ürünü satın aldım. Ödemem 2659 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Ürünün tahmini teslim tarihi 15 Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen satıcı bu süreçte hiçbir adım atmadı.
Satıcı firmanın iletişim telefonuna hiçbir yerde ulaşamadım, Trendyol tarafı da bu konuda net bir bilgi ya da çözüm sunamıyor. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen satıcıdan hiçbir dönüş yapılmadı, ilgi ve alaka tamamen sıfır durumda. Ödemeyi anında alabilen bir firmanın, ürünün gönderiminde bu kadar duyarsız davranmasını kabul edemiyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde iptal ve iade sürecimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma 24 saat içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması durumunda, hem Trendyol hem de Herex firması hakkında CİMER başta olmak üzere devletimizin ilgili tüm mercilerine başvurarak gerekli denetimlerin yapılmasını isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetim sonucunda Herex medikal firması sözleşme de bulunan en geç 30 gün içerisinde teslim edilir maddesini uyguluyor ve her geçen 1 hafta da siparişin durumunu güncelliyor. En sonunda siparişi iptal ettim ve ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Trendyol firmasına iade konusunda yardımcı olduğu için teşekkür ederim. Ben şahsen bu davranışlarından ötürü Herex Medikal firmasının tüketici ile bu polemiğe girmelerini komik ve saçma buldum. Sonuçta kaybeden kendileri olur.
