Trendyol’da İptal Ve Gecikmeler Nedeniyle Sağlık Ürünlerimin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi

19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11251726242 numaralı siparişimi verdim, 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve ardından sipariş için iade süreci başlatıldığı bilgisini aldım. Bunun üzerine 2 Haziran 2026 tarihinde bu kez 10548277575 numaralı yeni bir sipariş verdim, ancak bu siparişim için de 6 Mayıs 2026 tarihinde yine iade süreci başlatıldığı bilgisi gösterildi ve ürünlerime bir türlü ulaşamadım.

Üstelik sipariş ettiğim ürünler sağlıkla ilgili ürünlerdi ve ürünler elime zamanında ulaşmadığı için kendi sağlığım açısından da sıkıntılar yaşamaya başladım. Her iki siparişimde de ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşanan aksaklıklarla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece özür dilendi ve iademin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak ben asıl olarak satın aldığım ürünlerin zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaşmasını beklerken sürekli iptal ve iade süreci ile karşılaştım.

Trendyol’dan talebim, yaşadığım bu tekrar eden gecikme ve iptaller nedeniyle, sağlık açısından önemli olan ilgili ürünlerin hızlı bir şekilde, ek bir ücret ödemeden, ücretsiz olarak yeniden gönderilmesidir. Bu sürecin bir daha benzer sorunlar yaşanmadan, net bir bilgilendirme ile tamamlanmasını istiyorum.