Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Yaşadığım Mağduriyet

1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Brita satıcısından mavi sürahi siparişi verdim. Kargom bir hafta boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve sonunda ürün tarafıma hiç gönderilmeden, satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Aynı hafta içinde, 6 Ağustos 2026 tarihinde yine Trendyol üzerinden “Teknik Servis” isimli satıcıdan Siemens buzdolabı dondurucu çekmece kapağı siparişi verdim. Ancak bana bu parça yerine bulaşık makinesi pervanesi gönderdiler. Tarafıma ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kısa süre içinde art arda yaşadığım bu iki olumsuz deneyim, Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda, konu işlerine gelmediğinde “teknik bir arıza” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandıran bir sistemle karşılaşıyorum. Bu ilgisizlik ve hataların düzeltilmemesi nedeniyle son derece mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış gönderilen ürün için doğru parçanın temin edilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını, hem de iptal edilen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.