Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Talebi

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan verdiğim sipariş, kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Siparişimi gelmediği için üç kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini, sonra ürünü yeniden alabileceğimi ilettim, ancak buna rağmen iptal edilmedi ve yaklaşık iki hafta boyunca boş yere bekletildim.

Bu süreçte asıl mağduriyetim, harcama yaparak kazandığım 500 TL’lik kuponla ilgili oldu. Sipariş iptal olmasına ve iadesi geç de olsa yapılmasına rağmen, bu kuponu hesabıma geri tanımlamadılar. Yaşadığım gecikmeye, iki hafta boyunca oyalanmama ve mağdur edilmeme rağmen herhangi bir özür de dilemeden, kuponu tamamen silmişler ve geri verilmeyeceği söyleniyor.

Ben sadece hak ettiğim 500 TL’lik kuponun hesabıma geri tanımlanmasını istiyorum. İptal edilen bir sipariş yüzünden hem zaman kaybedip mağdur edilmem, hem de kazandığım kuponun hiçbir açıklama yapılmadan geri alınması kabul edilebilir değil. Kuponumun derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.