Trendyol Teslim Edilmeyen Satranç Takımı Ve Kupon İadesi Sorunu

19 Ocak’ta Trendyol üzerinden Grandgiftstore satıcısından 5.000 TL tutarında bir satranç takımı siparişi verdim ve bu siparişte 500 TL’lik elit kupon kullandım. Ürün için verilen teslim tarihi 22 Ocak olmasına rağmen siparişim günlerce teslim edilmedi, 29 Ocak tarihine kadar defalarca beklemek zorunda kaldım.

Teslimat gecikmesi nedeniyle bugün, 29 Ocak’ta müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramam sonucunda siparişim iptal edildi ve kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem günlerce mağdur edildim hem de siparişim elime hiç ulaşmadı. En önemlisi, siparişte kullandığım 500 TL’lik elit kuponumun tarafıma geri verilmeyeceği söylenerek mağduriyetim maddi ve manevi olarak daha da artırıldı.

Ben bu süreçte yaşadığım gecikmenin ve iptalin sorumlusu olmadığım için, ürün bedelimin tamamının kartıma iade edilmesini ve ayrıca kullandığım 500 TL’lik elit kupon tutarımın da eksiksiz şekilde tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hem geciken teslimat hem de iptal sonrası kupon hakkımın geri verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.