to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde yapmış olduğum alışverişte, kusurlu ürün gönderildiği için siparişimi 13 Şubat’ta iade ettim. Bu alışverişi yaparken 500 TL’lik Elite kupon kullanmıştım ve iade işlemini oluştururken ekranda, kuponun iade sonrası tekrar tanımlanacağına dair uyarıyı özellikle görerek işlem yaptım.
İade sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hem iade tutarımın karta yansıma sürecini hem de kupon durumunu sordum. Görüştüğüm temsilci, kartıma iade geçtikten sonra 24–36 saat içinde kuponun hesabıma yeniden tanımlanacağını ve 26 Şubat tarihine kadar kullanılabileceğini özellikle teyit etti. Buna güvenerek süreci bekledim ve iadem banka kartıma yansıdı.
Ancak kupon tanımlanmayınca bugün hem uygulama üzerindeki asistanla hem de telefonla tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu görüşmelerde, daha önce “yeniden tanımlanacak” diye teyit edilen kuponun artık tekrar tanımlanmayacağını öğrendim. Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle kuponumu kullanamamış, iade oluştururken kuponun yeniden tanımlanacağı bilgisine güvenmiş ve süreci titizlikle takip etmiş bir müşteri olarak, bu çelişkili ve tutarsız uygulamayı asla kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 10942613321’dir. Hakkım olan 500 TL’lik Elite kuponun, tarafıma verilen sözler doğrultusunda derhal yeniden tanımlanmasını ve 26 Şubat’a kadar kullanabileceğim şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmet anlayışınızın ne kadar sağlıklı olduğunu bu süreçte göreceğiz; aksi halde bir daha ne Plus üyelik yenileyeceğim ne de alışveriş yapacağım. Bu tür adaletsiz ve müşteri mağdur eden uygulamaların acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde 407 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu alışverişimde 406,19 TL tutarında alt limitsiz kupon kullandım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun iptal olup olmayacağ...
Trendyol’da elit üyelere verilen 500 TL’lik kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçen hafta hesabıma tanımlanan bu kuponun herhangi bir yerde son kullanma tarihi açık ve net şekilde yazmıyordu. Her zamanki gibi alışverişlerimi planlarken kuponu kullanmak istedim, ancak kuponun hiçbir uyarı ...
Trendyol Elite üyesiyim. 500 TL değerindeki Elite kuponumu kullanarak 15 Aralık 2025 tarihinde 10790568932 numaralı siparişimle, yaklaşık 3.000 TL tutarında bir perde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra perdeyi uygun bulmadığım için iade ettim. Süreç boyunca ürün kargoda defalarca gidip geldi, ...
Trendyol’da elit üye olarak tanımlı hesabımda bulunan 500 TL tutarındaki kuponumun bugün saat 23.55’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Bugün bu kuponu kullanarak bir ürün siparişi verdim, daha sonra siparişi iptal ettim. İptal ekranında kuponun tekrar kullanılabileceği yazıyordu, bu bilgi...
Trendyol Elite programının sona erdirildiğine ve 515 elit puanım nedeniyle hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlandığına dair Trendyol uygulaması üzerinden bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda bu kuponu 5 Şubat 2026 – 12 Şubat 2026 tarihleri arasında kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu. Bu tarihle...
Yorumlar