Sipariş İptal Edildiği Söylenirken Teslim Edildi Görünüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

15 Haziran’da Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından 4 raflı metal ayakkabılık siparişi verdim. Ürünün geç teslim edileceği bilgisi üzerine siparişin iptalini talep ettim ve tarafıma iptal edildiği söylendi. Buna rağmen sistemde sipariş 29 Haziran’da teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne ürünü teslim aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiği söyleniyor, ancak ekranda hâlâ teslim edildi görünüyor ve ücret iadesi de yapılmış değil. Bu çelişkili durum nedeniyle mağdur ediliyorum ve süreç tamamen bir oyalama gibi hissettiriyor.

Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim ücretin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.