Kargoda Takılı Ayakkabılık Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 20 Mart tarihinde Evdemo adlı satıcıdan 4 katlı metal ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.339 TL idi. Siparişimin numarası 11065239445. Ürün 27 Mart’ta Evdemo lojistik ile kargoya verildi ancak 1 Nisan’dan bu yana kargo firmasında bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca aramama rağmen kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı, ürün bana ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile de pek çok kez görüştüm, ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, kargom gelmediği halde siparişim iptal edilmedi ve iadem gerçekleştirilmedi. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından süreç boyunca oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün bana teslim edilmediği için öncelikle 2.339 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.