Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Guess Geçmiş Sezonlar satıcısından Guess Dorys kadın kemer siparişi verdim. 20 Nisan Pazartesi tarihinde verdiğim 11158681703 numaralı sipariş, 21 Nisan’dan bu yana hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda direk müşteri temsilcisine gidemiyorum, doğru bir yönlendirme yapılmıyor. “Satıcıya sor” kısmından yazmama rağmen ürünlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor ancak buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı ve ben bu şikayeti oluştururken iptale çekildi.

Ayrıca ürünün fiyatının sonradan arttırıldığını gördüm ve bu yüzden benim kendim siparişi iptal etmem beklendiğini ama etmeyince de mecbur kendilerinin iptal ettiğini düşünüyorum. Bu tutumu hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden yeniden açılıp acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.