Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı Ve Sipariş İptali

Trendyol hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 14 Şubat tarihinde askıya alındı. Askıya alınmadan hemen önce yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim; siparişim onaylandıktan kısa süre sonra iptal edildi ve ardından hesabıma erişimim engellendi.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimin neden iptal edildiği ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem siparişimden hem de hesabımdan aynı anda olmak, mağduriyet yaşamama neden oldu.

Trendyol müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız yere işlem yapıldıysa hesabımın tekrar aktif edilmesini ve iptal edilen siparişim ile ödemenin durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.