Siparişimde Mezura Yerine Boş Kağıt Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Turkuaz Ticaret isimli satıcıdan 11433432114 numaralı siparişimle 6 adet mezura satın aldım. Ancak kargodan mezuralar yerine 6 adet boş A4 kağıdı çıktı. Yani ürünüm hiç gelmedi, tamamen alakasız ve değersiz kağıtlar gönderilmiş durumda.

Durumu Trendyol üzerinden anlatarak kayıt oluşturdum ve destekle de görüştüm. Her şey bu kadar açık ve ortadayken, hızlıca çözülmesi gereken bu konuda şu ana kadar herhangi bir somut dönüş veya çözüm üretilmediğini görüyorum. Benim yaşadığım bu durumun benzerlerini de sitede araştırdığımda pek çok şikayette gördüm; bu da Trendyol’da satıcıların istedikleri ürünü keyfi şekilde gönderebildiği ve bunun sistem tarafından önlenemediği izlenimini oluşturuyor.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve aylık ortalama 10–20 bin TL harcama yapan bir müşteriyim. Bu siparişin tutarı düşük olsa da yaşanan olay son derece güven kırıcı ve rahatsız edici bir durum oldu. Aileme ve çevreme anlattığımda onların da Trendyol’a olan güveni azalmaya başladı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yanlış gönderilen ürünün derhal düzeltilerek ya sipariş verdiğim 6 adet mezuranın gönderilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybının telafisi için tarafıma anlamlı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve bu tür vakaların tekrar etmemesi adına Trendyol’un satıcı denetimi ve müşteri koruma süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.