to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Özür Ve Telafi Talebi
20 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Vaseline cacao bakım yağı siparişi verdim. Sipariş numaram #11340618519. Ürünü on gün boyunca bekledim ancak Trendyol ürünü kaybedip kendi kendilerine iade süreci başlatmış. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve on gün beklediğimle kaldım.
Sonrasında destek kaydı açıldı, ardından hiçbir özür dahi dilemeden ücret iadesi yapıldı. İade süreci de yaklaşık dört gün sürdü. Yaşadığım mağduriyete rağmen ne bir özür, ne bir indirim kuponu, ne de başka herhangi bir telafi sunulmadı.
Trendyol’un bu süreçle ilgili benden özür dileyerek yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek şekilde bir indirim kuponu tanımlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
