Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden Casper E27FVC 300Hz model monitörü 4 Haziran 2026 tarihinde 7.799 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 10554937945, teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlı. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 6 Haziran olarak görünmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde kalmış durumda ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Siparişin satıcısı Trendyol olduğu için yaşanan gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ayrıca adresime bana ait olmayan, başka birine ait bir kargo da getirildi ve bunu da Trendyol’a bildirmeme rağmen bu yanlış teslimatla ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı. Hem kendi siparişim kargoya verilmezken hem de başkasının kargosunun adresime gelmesi ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet oluşturmuştur.

Trendyol’un bu siparişi acilen kargoya vermesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da siparişimi iptal ederek ödediğim 7.799 TL’nin tamamını derhal iade etmesini ve yaşanan gecikme, yanlış teslimat ve mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.