Şiddetli Cilt Reaksiyonu Nedeniyle Bioderma Ürünlerine İade Ve Tazminat Talebi

Bioderma Sensibio Yüz Yıkama Jeli ve Bioderma Sensibio Micellar Cleansing Oil 150 ml ürünlerini Trendyol üzerinden satın aldım, ürünler 13 Eylül’de elime ulaştı. Cildim için uygun olduğunu düşünerek, teslim aldıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca düzenli ve önerildiği şekilde kullandım.

Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi alerji, kızarıklık ve yoğun sivilcelenme oluştu. Aylar geçmesine rağmen bu durum tam olarak düzelmedi, cildim eski haline dönmedi. Bu süreçte farklı doktorlara giderek muayene oldum, çeşitli tedaviler ve ilaçlar denedim; ancak hâlâ net bir çözüm sağlanamadı ve hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

Ürünleri aldıktan sonra yaşadığım bu ciddi cilt reaksiyonu nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin iadesini ve bu süreçte yaptığım doktor muayenesi ve tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun incelenerek benimle yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.