Servis Onaylı İade İşleminin Uzaması

Trendyol üzerinden satın aldığım 11435692256 sipariş numaralı djı marka drone ile ilgili devam eden iade sürecim hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Ürün, teslim alındıktan kısa süre sonra yaşanan arıza nedeniyle yetkili teknik servise gönderildi.

Teknik servis inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğunu, cihazın serviste kalacağını ve iadesinin uygun olduğunu tarafıma imzalı ve onaylı bir mail ile yazılı olarak bildirdi. Ben de bu onay mailinin ekran görüntüsünü Trendyol destek ekibine ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Yetkili teknik servis tarafından iadesi onaylanan bir ürün için sürecin bu kadar uzatılması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ürünün arızalı olduğu ve iade şartlarının oluştuğu resmi olarak teyit edilmiş olmasına rağmen, iade işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.