Trendyol’da Drone İadesi Ücretinin Gecikmesi Hakkında Acil Talep

Trendyol üzerinden aldığım drone için yetkili servis tarafından adımda değişim veya iade raporu düzenlendi. Ürün şu anda serviste bulunuyor. Bu raporu 10 Haziran Çarşamba günü Trendyol canlı asistana ilettim ve ürünü tekrar teslim almayacağımı, yalnızca ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Bana bu sürecin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Hafta sonu hariç verilen süre bugün itibarıyla dolmasına rağmen halen herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Uygulama üzerinden “bugün çözülecek” şeklinde bildirim gelmesine rağmen süreç ilerlemiyor, canlı destekte ise sürekli aynı kalıp cümleler yazılarak robotik yanıtlar veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

10505876683 numaralı siparişime ilişkin, serviste bulunan ürün için düzenlenen değişim/iade raporu doğrultusunda, ürünün bana tekrar gönderilmeden doğrudan ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.