Satıcı Yalnızca İade Teklifi Sunuyor Ve Birebir Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 4berry satıcısından 21 Mayıs 2026 tarihinde djı Lito X1 Fly More Combo Plus drone satın aldım. Ürünü kullanırken sorun oluştu ve yetkili servise gönderdim. Teknik servis inceleme sonucunda ürünün değişimi veya para iadesinin uygun olduğuna dair rapor düzenledi ve ürün şu an serviste, raporla birlikte servis tarafından tutuluyor.

Satıcı ise elinde ürün olmadığını söyleyerek sadece para iadesi yapmak istediğini iletti. Ancak aynı ürün şu anda Trendyol’da farklı satıcılarda satılmaya devam ediyor ve mevcut fiyat, benim satın aldığım fiyattan oldukça yüksek. Bu nedenle para iadesi alsam bile aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmıyor.

Trendyol sipariş numaram 11249104345, servis kayıt numaram Q640010029’dur. Tarafıma sadece para iadesi dayatılmasını adil bulmuyorum. Yetkili servis raporunda “yeni ürün veya para iadesi uygundur” şeklinde açıkça belirtilmesine rağmen, ben özellikle ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürün Trendyol’da başka satıcılarda mevcutken, herhangi bir fiyat farkı ödemeden yeni ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.