Sebepsiz İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişim Mağduriyet Yarattı

2 Kasım 2025 Pazar günü Trendyol üzerinden, Trendyol Satıcılı mağazadan Philips 5500 Serisi (5543) kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649573075). Siparişim onaylandı ve "sipariş hazırlanıyor" olarak görüntülendi. Ancak 3 Kasım 2025 Pazartesi günü, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim kendiliğinden iptal edildi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıdan kaynaklı bir fiyatlama hatası olduğu ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ancak bu gerekçe bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iletildi; ben iletişime geçmesem açıklama yapılmayacaktı. Ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi fakat ben iptal veya iade talebinde bulunmadım, ürünümün temin edilmesini istiyorum.

Bu durumun benim hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve haklarımın korunmasını talep ediyorum. Trendyol'un kendi hatasını müşteriye yansıtarak siparişi gerekçesiz iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünümün temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, talebim dikkate alınmazsa yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aramaya devam edeceğimi bildiririm.