Trendyol’da Dijital Ürün Kodu Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11410079820 numaralı siparişle Freepik 12 aylık kod satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştireli yaklaşık 1 saat olmasına rağmen, ürün dijital bir kod olmasına karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kod hala hesabıma ulaşmadı.

Yaşadığım sorunun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yalnızca bildirim açtıklarını ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kodla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve siparişim hâlâ beklemede görünmektedir.

Dijital bir ürünün bu kadar gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım ve artık bu işlemden vazgeçmek istiyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.