Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

07 Eylül’de Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Hoover 123 model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimin 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma ulaşmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, satıcı Media Markt ile, kargo firmasıyla ve hatta depoyla da görüştüm. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm veya net bilgi sunulmadı. Ayrıca iade ya da iptal işlemi de yapılamayacağı belirtildi. 18.499 TL tutarında ödemem alındı ve ürün sıfır olarak satıldı.

Ürünün acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gecikme nedeniyle ek tazminat ödenmesini talep ediyorum.