to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yapılmadı, Satıcı Ve Trendyol İlgisiz!
Trendyol üzerinden Azra Teknoloji satıcısından Redmi Note 12 Pro model telefonu satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazdan “IMEI kayıt dışıdır ve 60 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Satın aldığınız yere başvurun” şeklinde bir uyarı aldım. Azra Teknoloji'ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum; satıcı sayfası dahi kapalı. Trendyol ise son derece ilgisiz davranıyor ve bana yetkili servisten bir rapor almam gerektiğini söylüyor. Xiaomi yetkili servisine başvurduğumda ise, yasal sorumluluğun satıcıda olduğunu ve işlemleri onların yürütmesi gerektiğini söylediler. Ancak garanti belgesinde ne yetkili servis ne de ithalatçı/satıcı bilgisi mevcut. Her iki taraftan da sorunuma çözüm bulamadım ve mağdur edildim.
Telefonumun garantisi devam etmektedir ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Öncelikli talebim, cihazımın IMEI kaydının acilen yapılmasıdır. Bu sağlanmazsa, aynı model ve IMEI kayıtlı, sıfır bir cihaz ile değişim istiyorum.
Bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK'ya resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında Trendyol ismini de açıkça belirterek paylaşacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağımın bilinmesini isterim.
Hala hiçbir gelişme söz konusu değil. 20 gün sonra telefon kapanacak ve Trendyol'un umurumda değil. Yazık.
