to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Telefonun IMEI Sorunu Ve İade Süreci
Trendyol firması üzerinden 28.10.23 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G cep telefonu satın aldım. Geçen ay (Kasım ayı) BTK'dan cep telefonuma '86574306809... IMEI cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır, lütfen satın aldığınız yere başvurunuz' yazıyor. Trendyol asistan üzerinden iade oluşturduk, cep telefonunu satıcıya iade ettim. Kargo firması ürünü satıcıya 4 gün boyunca götürdü, teslim alınmadı, bana geri iade oldu. Şimdi ben bu cep telefonunu ne yapmam gerekiyor? Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, ilgilenmediler. 'Hiçbir şey ispat edemezsiniz' dediler. Karakola gidip şikayetçi olmamı istediler, belki onlar yardımcı olabilirmiş. Karakola gittim, pişman oldum. 'Biz dilekçeye ne yazalım, gözünüzü açmamışsınız, internetten telefon mu alınırmış?' dediler. Bu durumda kim suçlu? Yasal yoldan bir adet cep telefonu aldım, KDV ve ücretini ödedim. Türkiye'de tüketici hakkı var mı? Tüketiciyi kim koruyor?
Sorunu çözebildinizmi şu an aynı şeyi ben yaşıyorum iade ediyorum geri geliyor. Tüketicihakem heyetine gideceğim bende.