Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Samsung Tablet Yerine Kağıt Parçası Gönderildi, İade Ve Destek Sorunu

profile
23 Temmuz 2025 14:15
957
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede iade gerçekleşecek görünüyor, teşekkür ederim ancak ilk destek noktasında belirsiz ve genel geçer ifadeler haricinde bir açıklama yapılmadı. Ayrıca faturasız satış yapılabilir olduğunu deneyimlemiş olduk. Bu Trendyol için bir açık”

18 Temmuz 2025 tarihinde sipariş ettiğim Samsung TAB S9 FE 256 GB, #9601511845 teslimat numaralı ürün, satıcı Mersepet TR tarafından 23 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi ancak ürün gönderilmedi. Yerine bir kağıt parçası koymuşlar. Trendyol sisteminden fatura çıkarmaya çalıştığımda ise flu ekranlı sahte bir fatura ile karşılaşıyorum. İade işlemi yapmak istiyorum (kahve ve kağıt parçası gönderilerek), fakat sistem iade kodu oluşturmuyor. Muhtemelen satıcı kapandı. Trendyol üzerinden yaptığım 9.099,00 TL tutarındaki alışveriş karşılığında sadece kağıt parçası geldi. Gerekli kontrollerin ve iade işleminin Trendyol tarafından yapılarak, ödeme yaptığım kredi kartına para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Reddi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Trendyol canlı yardımla yaptığım görüşmeden sonuç alamıyorum. Cevap bile vermiyorlar.

satin-aldigim-samsung-tablet-yerine-kagit-parcasi-gonderildi-iade-ve-destek-sorunu-3.jpg
satin-aldigim-samsung-tablet-yerine-kagit-parcasi-gonderildi-iade-ve-destek-sorunu-2.jpg
satin-aldigim-samsung-tablet-yerine-kagit-parcasi-gonderildi-iade-ve-destek-sorunu-1.pdf
profile
1 Destek ,
3 Yorum
Emre
Emre
24 Temmuz 2025 13:56

24.07.2025 13:55de Trendyol dan SMS aldım. Para iadeniz gerçekleşmiştir diye. Banka tarafını kontrol edeceğim birkaç gün içinde. Sorunum çözülmüş görünüyor.

Emre
Emre
24 Temmuz 2025 14:00

Kısa sürede iade gerçekleşecek görünüyor, teşekkür ederim ancak ilk destek noktasında belirsiz ve genel geçer ifadeler haricinde bir açıklama yapılmadı. Ayrıca faturasız satış yapılabilir olduğunu deneyimlemiş olduk. Bu Trendyol için bir açık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Bende aynı üründen aldım yorumları görür görmez elime geçmeden iade talebinde bulundum ürün kargoda iken ama maalesef ürün hala gelmedi iade edebilmem için elime ulaşması gerekiyordu temsilci bana her şekilde iade nin olacağını garantiledi ve konuşmayı ekran görüntüsü aldım sizde durum ne acaba

Burhanettin
Burhanettin

Klima almıştık aynı kağıt banada geldi.trendyol kötü niyetli satıcıların işini kolaylaştırıyor.

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

Bankaya harcama itirazında bulundum direkt o harcamaya yani, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, Trendyol dan inceleme talep ettim (iade konusunda güvence vermediler) benzer yolları siz de yapabilirsiniz bu arada faturasız işlem. Trendyol fatura olmadan işlem yapılmasına onay vermiş oluyor bunu şikayet metinlerinde belirtiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Sadullah sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Sadullah
23 Temmuz 2025 19:11
515
"Teşekkürler hızlı çözüm için"
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 16:37
772
yanlis-urun-ilgisiz-destek-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Hatalı Kimlik Numarası Nedeniyle Vergi İadesi Mağduriyeti

profile
22 Ekim 2025 15:53
605
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri