to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung Tablet Yerine Kağıt Parçası Gönderildi, İade Ve Destek Sorunu
18 Temmuz 2025 tarihinde sipariş ettiğim Samsung TAB S9 FE 256 GB, #9601511845 teslimat numaralı ürün, satıcı Mersepet TR tarafından 23 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi ancak ürün gönderilmedi. Yerine bir kağıt parçası koymuşlar. Trendyol sisteminden fatura çıkarmaya çalıştığımda ise flu ekranlı sahte bir fatura ile karşılaşıyorum. İade işlemi yapmak istiyorum (kahve ve kağıt parçası gönderilerek), fakat sistem iade kodu oluşturmuyor. Muhtemelen satıcı kapandı. Trendyol üzerinden yaptığım 9.099,00 TL tutarındaki alışveriş karşılığında sadece kağıt parçası geldi. Gerekli kontrollerin ve iade işleminin Trendyol tarafından yapılarak, ödeme yaptığım kredi kartına para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Reddi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Trendyol canlı yardımla yaptığım görüşmeden sonuç alamıyorum. Cevap bile vermiyorlar.
24.07.2025 13:55de Trendyol dan SMS aldım. Para iadeniz gerçekleşmiştir diye. Banka tarafını kontrol edeceğim birkaç gün içinde. Sorunum çözülmüş görünüyor.
Kısa sürede iade gerçekleşecek görünüyor, teşekkür ederim ancak ilk destek noktasında belirsiz ve genel geçer ifadeler haricinde bir açıklama yapılmadı. Ayrıca faturasız satış yapılabilir olduğunu deneyimlemiş olduk. Bu Trendyol için bir açık
Bende aynı üründen aldım yorumları görür görmez elime geçmeden iade talebinde bulundum ürün kargoda iken ama maalesef ürün hala gelmedi iade edebilmem için elime ulaşması gerekiyordu temsilci bana her şekilde iade nin olacağını garantiledi ve konuşmayı ekran görüntüsü aldım sizde durum ne acaba