Satın Aldığım Saç Düzleştiricide İlk Kullanımda Performans Sorunu Ve İade Sürecinde Belirsizlik

Trendyol üzerinden 11 Aralık’ta Remington s8540 model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve plakların eşit olmadığını, bu nedenle ısı dağılımının homojen olmadığını fark ettim. Bu durum sebebiyle ürün kesinlikle beklediğim performansı karşılamıyor.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine ulaştıktan sonra servise gönderileceği, bir sorun tespit edilirse iadenin kabul edileceği, ancak sorun tespit edilmezse paketi açılmış hijyen ürünlerinde iade kabul edilmeyeceği söylendi. Üründe ilk kullanımda dahi fark edilen bariz bir performans problemi varken, bu şekilde belirsiz ve ucu açık bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 10773487635’tir. Ürünün plaklarındaki eşitsizlik ve buna bağlı performans sorunu nedeniyle, ek bir şart koşulmadan, doğrudan iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.