Satın Aldığım Mont Fiyat Artınca Gönderilmedi Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi firmasına ait “Mavi su itici kapüşonlu lacivert şişme mont” ürününü, 1110439-83699 kodlu, l beden olarak 10737557327 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün halen sitede satışta olmasına ve fiyatının yaklaşık iki katına çıkmış olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi.

15.12.2025 tarihinde siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “tedarik sıkıntısı” denilerek iade sürecine alındı. Aynı ürün satışta dururken, yalnızca fiyat arttı diye siparişimin gönderilmemesi satış ahlakına ve müşteri güvenine kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Bu süreçte Trendyol sisteminde kargom için uzun süre “kargonuz halen hazırlanmaktadır” ifadesi yer aldı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise üç kez denememe rağmen yaklaşık 5 dakika bekletildim ve hiçbirine bağlanamadım.

Ben ürünümü, satın aldığım tarihteki koşullar ve fiyatla, aynı model ve beden olarak tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.