Satıcının Keyfi Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Eski Fiyatla Teslim Talebi

Trendyol üzerinden Plus Stüdyo İstanbul satıcısından iki adet bot sipariş ettim. 11354391271 numaralı bu siparişim, sistemde sanki iptali ben yapmışım gibi görünmesine rağmen benim tarafımdan iptal edilmedi, satıcı tarafından iptal edildi. Ardından tedarik sorunlarıyla ilgili olduğuna dair bir mail aldım; ancak ürünlerin hâlâ stokta olduğunu görünce satıcıya sebebini sorduğumda, fiyatın düşük kaldığı için siparişi iptal ettiklerini söylediler.

Siparişimin iptal edilmesinden hemen sonra aynı ürünlerin satış fiyatının yaklaşık iki katına çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine Trendyol asistanı ile iletişime geçtiğimde dakikalarca cevap için bekletildim ve yalnızca yanlış fiyat girildiği için siparişin iptal edildiği, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi; herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Fiyatın doğru girilmesi müşterinin sorumluluğunda değildir ve satıcının sonradan fiyatı düşük bulduğu gerekçesiyle keyfi şekilde sipariş iptal etmesi kabul edilemez.

İptal edilen siparişimdeki iki adet botun, siparişi verdiğim andaki eski ve onaylanmış fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.