Kampanya Şartı Bozulduğunda İndirimin Otomatik İptali Talebi

Trendyol.com üzerinden mağazam aracılığıyla satış yapmaktayım. Bir ürünüm için “2 ve üzeri adet siparişte %10 indirim” kampanyası tanımladım. Buna istinaden bir müşteri 2 adet sipariş vererek kampanyayı tetikledi. Ancak sevkiyatı gerçekleştirmeden önce müşteri ürünlerden birini iptal etti ve sonuç olarak sadece 1 adet ürün satın almış oldu.

Kampanya şartı artık sağlanmadığı halde, sistem kalan tek ürün için de iki adet ürüne geçerli olan kampanya indirimini korudu ve beni indirimli tutardan fatura kesmeye zorladı. Bu işlem sonucunda, 11236937247 numaralı siparişte tek ürün için 64,99 TL tutarında haksız bir indirim uygulanmış ve zarara uğramış oldum.

20.05.2026 tarihinde satıcı destek hattı ile yaptığım görüşmede, şartları artık sağlanmayan kampanyaya rağmen indirimli tutardan fatura kesmem gerektiği ve müşterinin ilk aşamada iki ürünle sipariş vererek kampanyayı bir kez tetiklediği için indirimin hâlâ geçerli sayıldığı tarafıma iletildi. Müşterinin daha sonra ürünü iptal etmesiyle kampanya koşulu fiilen ortadan kalkmış olmasına rağmen indirim şartlarının hâlâ sağlandığının iddia edilmesini kabul etmiyorum. Kampanya şartı bozulduktan sonra indirimin devam etmesi hem satıcı zararına bir durum oluşturmakta hem de suistimale açık bir sistem kurgusu anlamına gelmektedir.

Yaşadığım 64,99 TL tutarındaki maddi zararımın giderilmesini ve bu tür kampanya iptali/ürün azaltma durumlarında, kampanya şartları bozulduğunda indirimin otomatik olarak iptal edileceği şekilde sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.