Satıcı Üç Kez İade Talebimi Reddetti, 12.177 TL Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Opel Astra j uyumlu ön ve arka disk balata takımı ürününü, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim.

Ürün tarafımca kesinlikle kullanılmamış, ambalajı bozulmadan ve tekrar satışa uygun şekilde gönderilmiştir. Ancak satıcı firma tarafından iade talebim 3 kez reddedilmiştir.

Yaşanan süreçte:
• Ürün tarafıma geri gönderilmemiştir
• Ücret iadesi yapılmamıştır
• Tarafım ciddi şekilde mağdur edilmiştir

Toplamda 12.177 TL tutarındaki ürün için şu an ne ürün elimdedir ne de param iade edilmiştir.

Bu durum açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Trendyol platformunun, satıcıyı koruyan bu yaklaşımı kabul edilemez. Sürecin acilen çözülmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.