Satıcı Sahte Kargo Bildirimi Ve Ürün Gönderilmemesi Şikayeti

Trendyol üzerinden Moen Global satıcısından parmakla yoğuran el hissi sunan ısıtmalı bir masaj aleti siparişi verdim. 29 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu ve günlerce kargonun bana ulaşmasını bekledim. Ancak ürün bir türlü gelmeyince kargomun nerede olduğunu sorguladığımda, transfer merkezinden iadeye gönderildiğini öğrendim.

Daha sonra kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin aslında hiçbir zaman kargoya verilmediğini, sadece belge düzenlenip kargoya teslim edilmiş gibi gösterildiğini ve bu nedenle de sistemde ulaşılamayan paket / iade sürecinde gibi göründüğünü öğrendim. Kargo firması bunun satıcı tarafından bilinçli yapıldığını ifade etti. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için, bu durumun özellikle böyle yapıldığını düşündüm.

Madem ürünü göndermeyecektiniz, neden kargoya verilmiş gibi gösterildiğini gerçekten merak ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aynı indirimi bir daha yakalayamadım. Trendyol’daki #11273285717 numaralı siparişim kapsamında, ürünü bana tekrar, satın aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini ve bu kasıtlı olduğunu düşündüğüm uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.