Satıcı Kargoyu Başlatmadı, Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

15.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Molly isimli satıcıdan bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11054114200. Aradan 9 gün geçmesine rağmen satıcı ne ürünü kargoya verdi ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde cevap yazdı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “üzgünüz, bekliyoruz” şeklinde hazır, geçiştiren mesajlar aldım. Ne satıcıya yönelik somut bir aksiyon alındı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol’un bu ilgisizliğe karşı etkisiz kalması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Telefon kılıfı siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.