Satıcı İadeyi Reddetti, 2769 TL Geri Ödeme Alınmadı

Trendyol üzerinden Prestij Marka adlı satıcıdan Bosch marka bir cam silme makinesi satın aldım. Ürün 11 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünün çalışıp çalışmadığını ve performansını görmek için doğal olarak önce bir cam üzerinde, ardından da bir ayna üzerinde denedim. Her iki denemede de cam ve aynada belirgin lekeler kaldı. Ardından ürünün kullandığım parçalarını temizleyip kuruladım ve ürünü ilk gönderildiği gibi özenle paketleyerek ertesi gün iade ettim.

İademin satıcı tarafından “satışa sunulamaz” denilerek kabul edilmediğini ve ürünün bana geri gönderildiğini öğrendim. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için kısa süreli denememe rağmen, hem ürün elimde kaldı hem de 2.769 TL tutarındaki bedeli iade alamadım. Ürünü denememin bu şekilde benim sorunum haline getirilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde konuyla ilgili olarak beni arayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk defa Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte böyle olumsuz bir durum yaşıyorum ve bu yaklaşımı Trendyol’a hiç yakıştıramıyorum.

Ürünün yalnızca kısa bir deneme amacıyla kullanılmış olması ve paketinin özenle geri hazırlanmış olmasına rağmen “satışa sunulamaz” gerekçesiyle iademin reddedilmesinin yeniden incelenmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.769 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.