to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cam Silme Robotu İçin Trendyol'dan İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 24 Nisan tarihinde Kochler marka bir cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını fark ettim. Ürün arızalı olmasına rağmen Trendyol konuyla ilgilenmeyip yetkili servise yönlendirdi.
Trendyol ile yaptığım görüşmelerde “Servisi arayın, bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk tamamen yetkili servise bırakıldı. Ancak yetkili servisi aradığımda telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süre içinde Trendyol tarafından oyalandığımı ve özellikle iade sürecinin dolmasına sebep olunduğunu düşünüyorum.
Çalışmayan bir ürün için ne Trendyol’dan ne de yetkili servisten çözüm alamadım. Arızalı olarak teslim edilen Kochler cam silme robotunun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
24 Nisan’da Trendyol üzerinden bir Kochler cam silme robotu aldım, ancak ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim. Trendyol beni yetkili servise yönlendirdi fakat servis telefonları açmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Trendyol ilgisiz kaldı ve iade sürem doldu. Şu anda ürünün iadesini veya sorunsuz bir değişimini talep ediyorum.
